スタンプカードアプリで顧客の負担も軽減
スタンプカードアプリは、飲食店・小売店などで使われているスタンプカードを、スマートフォンに搭載できる機能です。
通常のスタンプカードは、お客のリピート率アップに貢献しますが、お店ごとにカードを持ち歩くのが面倒だったり、スタンプカードを忘れた、など、お客に負担をかけ、店舗側でも、スタンプカード作成のコストがかかる、などのデメリットがありました。
スタンプカードアプリなら、AppStoreやGooglePlayからダウンロードし、店頭やレジでアプリ内に表示される会員証などを提示すれば、お店は専用の管理画面から簡単にお客のスマートフォンにスタンプを押すことができます。
リピート率アップのための様々な機能も
カードを忘れてスタンプを押す機会を逃す心配がなく、複数店舗のスタンプをまとめて管理でき、対象となる全ての店共通のスタンプをためられるので、複数のカードで財布がかさばることもありません。
クーポンや抽選券など、様々なサービスと交換できたり、キャンペーン情報を知らせるなどの機能も付加でき、他にも、買い物の時などに今自分がいる付近で利用できる店舗を探すことができる機能など、色々と便利な機能を加えることで、使用頻度も高まります。
顧客管理にも活用
スタンプカードを押したお客の来店回数、購入商品など、利用状況を分析できる機能を利用すれば、顧客管理のためのデータとしても活用できます。
スタンプが満杯になった数や、一つだけ押した数、スタンプを押した数が多い日、イベントの内容などもデータ化できる機能もあったりします。
あまり共通で使える店舗数が多いと管理が難しくなるので、常連の店だけにスタンプ機能を提供するほうが良いみたいです。
他にも、スタンプカードアプリ導入の際は、管理がしやすいものを選んだほうがよいでしょう。