店舗アプリは集客に大きく貢献
店舗アプリは、実店舗を持つお店のオリジナルアプリで、複数店舗がある場合、ひとつひとつの店舗ごとにアプリを持ちます。
プッシュ通知やクーポン発行、ワンタッチで電話、バッジ機能など、色々な機能があり、運用次第で様々な売上向上のための効果が期待できます。
プッシュ通知は顧客のスマホに直接お知らせができるので、集客のための重要な機能となります。
ただ、アプリでプッシュ通知を送るには、まずアプリを顧客にダウンロードしてもらわないといけません。
そのための、アプリをダウンロードしてくれたら割引サービスが利用できるなど、顧客の関心を引く施策が必要となります。
プッシュ通知で客の関心を引くには
プッシュ通知を活用するには、プッシュ通知により利用を止めてしまう顧客を作らないようにしなければいけません。
他にも、長期間利用していない休眠客の数や、プッシュ通知後に来店し購入したお客の割合など、詳細にデータを分析しながら顧客と安定した関係を築いていくことが大事となります。
店舗アプリ利用後、来店や購入頻度が増えるのは「お得なクーポンが定期的に発行されているから」、「ポイントが貯まりやすいから」、3位「キャンペーンが魅力的なので」という理由が多くなっています。
こうしたことから、やはりクーポン、キャンペーンがお客に与える影響が大きく、即効性のある施策のようです。
店舗アプリ開発サービスの選び方は
最近は、店舗アプリを作成してくれるサービスも数多くあります。
サービスを利用して店舗アプリを作成する際は、運用方法やアプリ制作のサポートが充実しているか、また、新しい機能を追加しやすいか、などがサービスを選ぶポイントになります。
これ以外、運用方法、集客のための企画まで一緒に考えてくれるところが良いでしょう。
アプリはダウンロードしてもらわないと始まらないので、導入事例が多く、ダウンロードのためのノウハウをよく知っているサービスを選ぶのも大事です。